Egy hívás se maradjon megválaszolatlanul — call center a felhőből.
Hívássorok, agent-státuszok, valós idejű riportok és hívásrögzítés — kimenő és bejövő kampányokhoz, saját számtartományból, beruházás nélkül.
- Hívássorok és intelligens irányítás
- Valós idejű agent- és sor-riportok
- Kimenő és bejövő kampányok egy helyen
Mire kell most a call center?
Mi a fő cél a call centerrel?
Miért felhős call center?
Gyors indulás
Napok alatt él, hardver és kötöttség nélkül.
Skálázható
Szezonális csúcsokra fel- és leskálázható.
Átlátható
Valós idejű riportok a jobb döntésekhez.
Otthonról is
Az agentek bárhonnan dolgozhatnak.
Így állítjuk fel
- 1Felmérjük a hívásmennyiséget és a csapatot.
- 2Beállítjuk a sorokat, az IVR-t és az agenteket.
- 3Betanítás és próbaüzem.
- 4Élesben, valós idejű riportokkal.
Mit tud a call center?
Hívássorok
Sorba állítás és prioritás a bejövő hívásokra.
IVR-irányítás
Hangmenü, ami a megfelelő csoporthoz vezet.
Agent-státuszok
Elérhető, hívásban, szünet — egy pillantásra.
Valós idejű riportok
Várakozási idők, hívásszámok, teljesítmény élőben.
Hívásrögzítés
Opcionális, GDPR-kész rögzítés és visszahallgatás.
Kimenő tárcsázás
Hívólisták és kampány-eredmények kimenő hívásokhoz.
Árak
A feltüntetett árak nettó árak; egyedi ajánlatot felmérés után adunk.
Innotel számokban
Az Asterisk hazai úttörője: elsőként valósítottunk meg Magyarországon teljes banki telefonközpontot Asterisk-alapon. Saját, integrált rendszerünk az Inno AsteroIP.
Nemcsak végfelhasználóknak: más szolgáltatóknak is építettünk és üzemeltettünk teljes hangközpont-infrastruktúrát. Olyan stabil a rendszerünk, hogy mások a saját telefonszolgáltatásukat építik rá.
Élelmiszeripari cégként 650 mellékes, redundáns rendszerünk inbound call centerrel évek óta stabilan fut.
Gyakori kérdések
Beszéljük át, hogyan állítható fel a call centeretek akár pár nap alatt.